Términos y condiciones de venta
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Quién vende
Los programas los vende Shadowz, marca comercial de su titular (en adelante, "el proveedor"). Para cualquier asunto de tu compra puedes escribirnos por WhatsApp al +52 663 699 2024. Ahí te atiende directamente quien hizo los programas.
2. Qué se vende
Licencias de uso de los programas Shadowz Cumbralia, Shadowz Codex y Asistencia Escolar. No se vende la propiedad del software, sino el derecho a usarlo en una computadora, según el Contrato de Licencia de Uso. El instalador de cada programa también lo muestra antes de instalar.
3. Precios y pago
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y son el total a pagar. El proveedor no traslada IVA, así que no se agrega nada al precio publicado.
- Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. El proveedor no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Codex se vende por WhatsApp. El precio y la forma de pago se confirman por escrito antes de pagar.
- Si necesitas factura, pregúntanos por WhatsApp antes de comprar.
4. Planes
- Mensual o anual: se cobra automáticamente al inicio de cada periodo, hasta que la canceles.
- Pago único: un solo cobro. La licencia no vence e incluye todas las actualizaciones que se publiquen para ese programa.
- Prueba gratis (Cumbralia): un salón completo, sin tarjeta, para que decidas antes de comprar.
5. Entrega y activación
- Suscripción: el programa se activa solo la próxima vez que revise en línea.
- Pago único: la clave de activación te llega por correo.
- Codex: la clave te la mandamos por WhatsApp.
Si en 24 horas hábiles no te llega, escríbenos y te activamos a mano.
6. Cancelación de suscripciones
Cancela cuando quieras, desde el recibo que Stripe te manda por correo o escribiéndonos, sin trámites ni penalización. El programa sigue funcionando hasta que termina el periodo que ya pagaste. Después de cancelar no se hace ningún otro cobro.
7. Reembolsos
- Si te arrepientes: en la primera compra de cada programa puedes pedir la devolución total dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, sin dar explicaciones.
- Si el programa no funciona en tu equipo: si en los primeros 15 días no funciona en una computadora que cumple los requisitos publicados y no logramos resolverlo, te devolvemos el 100%.
- Renovaciones de suscripción: no se devuelven periodos ya iniciados. La excepción son los cobros por error y los cobros hechos después de cancelar, que se devuelven completos.
Los reembolsos se piden por WhatsApp. Se hacen al mismo medio de pago, a través de Stripe, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que se aprueben. Al reembolsar, la licencia se desactiva.
8. Promociones
Cada promoción dice su vigencia y sus condiciones. Por ejemplo: "Codex de regalo con Cumbralia de pago único, para los primeros 20 clientes". Si se reembolsa la compra principal, la licencia de regalo también se desactiva.
9. Requisitos del equipo
Antes de comprar, revisa los requisitos publicados en el sitio: Windows 10 u 11 de 64 bits y la memoria indicada. La prueba gratis existe justamente para confirmar que el programa funciona en tu equipo.
10. Quejas y aclaraciones
Escríbenos por WhatsApp al +52 663 699 2024; te respondemos en un máximo de 3 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco):
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722
- www.gob.mx/profeco
11. Privacidad
Cómo tratamos los datos de quienes compran se explica en el Aviso de Privacidad.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Esto no afecta tu derecho de acudir a la Profeco.