Aviso de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Quién es el responsable
Shadowz, marca comercial de su titular (en adelante, "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos por WhatsApp al +52 663 699 2024.
2. Qué datos tratamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Al comprar | Nombre, correo electrónico y país que capturas en la página de pago de Stripe. Los datos de tu tarjeta los recibe solo Stripe; nosotros nunca los vemos. |
| Al activar o verificar una licencia | El "código de sitio" (un identificador técnico de tu computadora) y el programa de que se trata. |
| Al escribirnos por WhatsApp | Tu número y lo que nos cuentes para darte soporte. |
| Al visitar el sitio | Un conteo anónimo de pasos (por ejemplo, "vio precios"), sin datos que te identifiquen. El proveedor de hospedaje registra datos técnicos como la dirección IP. |
No tratamos datos personales sensibles. Tampoco recibimos las fotografías ni las listas de alumnos que procesas con los programas: se quedan en tu computadora.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos venderte ni darte servicio):
- Procesar tu compra y, si es suscripción, cobrarla cada periodo.
- Enviarte tu clave de activación y activar o verificar tu licencia.
- Moverte la licencia de computadora cuando lo pidas.
- Darte soporte técnico.
- Atender reembolsos y aclaraciones, y cumplir obligaciones legales.
- Prevenir fraudes y el uso no autorizado de licencias.
Finalidad adicional (puedes negarte sin que eso afecte tu compra):
- Si empiezas a pagar y no terminas, enviarte un correo recordándote el pago pendiente.
Para no recibir ese recordatorio, escríbenos por WhatsApp con la palabra BAJA. El mismo correo lo indica.
4. Con quién compartimos tus datos
Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Stripe | Cobros y suscripciones | EE. UU. / Irlanda |
| Cloudflare | Hospedaje del sitio, del servidor de licencias y de las descargas | EE. UU. |
| Resend | Envío de correos (claves y avisos) | EE. UU. |
| GitHub (Microsoft) | Aviso de versiones nuevas dentro de los programas | EE. UU. |
| WhatsApp (Meta) | Atención y soporte, si nos escribes por ese medio | EE. UU. |
Solo entregamos datos a autoridades cuando la ley nos obliga. No vendemos ni rentamos tus datos.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y también revocar tu consentimiento.
Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp al +52 663 699 2024. Dinos tu nombre, qué derecho quieres ejercer y, si aplica, tu código de sitio o tu recibo. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Algunos datos hay que conservarlos aunque pidas cancelarlos, por ejemplo los de cobros, durante el plazo que marca la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Compras: el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (5 años).
- Datos de licencia: mientras la licencia exista y 1 año después.
- Conversaciones de soporte: 2 años.
7. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Stripe usa sus propias cookies en su página de pago, necesarias para prevenir fraudes.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, lo publicamos en esta misma página con su nueva fecha.
9. Autoridad
Si crees que no atendimos tus derechos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales. Desde 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.